Semaine 5 : 29/05/2017

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Cette semaine pas grand chose de nouveau, j’effectue les même tâches habituelles, nous avons reçu des nouveaux contrats d’hôtels pour la saison hiver 2017/2018 à écrire. Les journées sont plutôt longues, une fois que j’ai effectué les différentes tâches quotidiennes, mes collègues n’ont rien d’autres à me faire faire. J’en ai parlé au directeur avec l’autre stagiaire qui a le même ressenti que moi, il nous a expliqué qu’à partir de juin la saison commencerait et qu’il y aurait plus de travail.

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Semaine 6 : 05/06/2017

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Cette semaine aura été courte, dimanche matin c’était le résultat des élections législatives  (les plus importantes du pays) et du coup dimanche et lundi les habitants de Malte fêtaient tout cela (oui pendant 2 jours). C’est assez impressionnant l’importance qu’ont les élections ici ! Mardi reprise normale du travail et mercredi jour férié en l’honneur de l’insurrection du 7 juin 1919.

Jeudi, une des employés qui s’occupe de la clientèle russe m’a demandé de faire des enveloppes pour ses clients, j’ai donc pris différentes brochures en russe pour les mettre dans les enveloppes que l’on envoie aux clients.

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Semaine 7 : 12/06/2017

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Désormais, je m’occupe de vérifier les différents tarifs sur les factures que l’on envoie. Car avant la personne en charge de ce travail ne voulait pas que je l’effectue, c’est la petite mamie de l’entreprise qui n’aime pas trop qu’on change ses habitudes mais très gentille, du coup on a trouvé un compromis quand je vérifie les tarifs je signe la feuille et elle valide ou non ensuite.

Pour effectuer cette tâche il faut regarder la feuille Excel du tour opérateur qui correspond et les tarifs qu’il a avec l’hôtel choisi par le client. Ensuite il faut vérifier la date, le type de chambre, le nombre de personnes. Vérifier que le bon prix a été appliqué et faire attention aux offres spéciales pour les enfants ou encore les early bookings par exemple.

 

Semaine 8 : 19/06/2017

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Cette semaine, j’effectue les même tâches habituelles, envoie et réceptions des factures, vérification des tarifs, noter les montants des réservations dans le classeur et m’occuper du courrier. Il m’arrive souvent de m’ennuyer car ces tâches ne prennent pas toutes la journée et j’aimerai bien apprendre de nouvelles choses. Je suis donc retourner voir le directeur pour lui en parler avec l’autre stagiaire, il nous a dit qu’il parlerait a Martin pour qu’il nous donne des nouvelles missions, cependant la seule chose qu’il nous a donné à faire est du scan de dossier pour enregistrer les dossiers papiers de l’année dernière sur l’ordinateur. Ce n’est pas vraiment ce à quoi on s’attendait, même si on veut bien le faire de temps en temps ce qui est normal, ce n’est pas une tâche très intéressante à effectuer et cela ne m’apprend rien. J’espère que la situation va s’améliorer.

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Semaine 9 : 26/06/2017

 

Deux bonnes nouvelles cette semaine, premièrement jeudi 29 juin est férié à Malte, deuxièmement j’ai appris qu’une de mes collègues, Angela, va partir pendant un mois pour s’occuper d’un groupe. Du coup c’est moi qui vais prendre en charge une partie de son travail. Elle fait partie du département des réservations, mais vu que je ne parle pas italien, je m’occuperai juste des demandes en anglais. C’est Lydia qui s’occupera du reste. Cette semaine elle m’a donc montré ses différentes tâches. J’avais déjà observé lors de la première semaine de stage mais j’avais un peu oublié depuis. Du coup je prends tout en note pour ne pas oublier les différentes étapes selon les TO. Elle me laisse faire quelques réservations et écrire quelques mails pour voir si je me débrouille bien. C’est plutôt intéressant de changer de tâches donc je suis un peu soulagée.